POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CHINCHORRO TRAVEL SA DE CV
GO DIVERS

 

MODIFICACIÓN DE LA RESERVA

Puede cambiar su actividad a discreción de CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) 48 horas antes del inicio de la actividad, sujeto a clima y disponibilidad con un cargo adicional de $25USD por persona. La fecha de la nueva reserva será dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de la actividad original.

 

CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
Si el cliente no se presenta o cancela con menos de 72 horas antes del curso, tour de buceo o snorkel; o llega después de haber comenzado, o lo abandona antes de terminar, no se realizará ningún reembolso, a menos que exista un acuerdo previo entre CHINCHORRO TRAVEL SA de CV (Go Divers) y el Cliente de que solo parte del Curso, Tour de Buceo o Snorkel será ser realizado. Si el cliente cancela su actividad, el depósito no es transferible a ninguna otra persona.

Para cancelaciones por enfermedad o condiciones médicas que impidan al cliente realizar la actividad, se requerirá un certificado médico por escrito antes del inicio de la actividad y en el que aparezca el nombre del cliente. En este caso, haremos todo lo posible para reprogramar sin costo adicional. Si no es posible reprogramar, el cliente recibirá un reembolso completo de la actividad que no se realizó.

Si un cliente cancela su curso, el reembolso no incluirá el E-learning ni los manuales.

• Cancelaciones con más de 30 días antes del inicio de la actividad recibirán el 100% de reembolso deduciendo los cargos por transacción.*
• Cancelaciones entre 30 y 10 días antes del inicio de la actividad se reembolsará el 50% de la reserva.
• Cancelaciones 10 días antes del inicio de la actividad no obtendrán reembolso.

 

CANCELACIÓN POR PARTE DE LA COMPAÑÍA

Todas nuestras actividades dependen mucho del clima y CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) se reserva el derecho en cualquier circunstancia de cancelar el tour. En caso de que CHINCHORRO TRAVEL S.A. C.V (Go Divers) no pueda proporcionar el tour reservado, devolveremos al cliente los depósitos pagados o CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) ofrecerá al cliente un tour alternativo. Si el tour alternativo es rechazado por el cliente, CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) se reserva el derecho a deducir los costos administrativos resultantes de dichas transacciones.

Cambios en el itinerario

Aunque nos esforzamos por cumplir con el itinerario y la agenda de buceo, CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) se reserva el derecho de alterar el horario e itinerarios de buceo en cualquier momento si el cliente lo requiere o si es necesario debido a las condiciones climáticas.
CHINCHORRO TRAVEL SA de CV (Go Divers) no se hará responsable de ninguna compensación al cliente si CHINCHORRO TRAVEL SA CV (Go Divers) se ve obligada a cancelar o cambiar tours debido a fuerzas de fuerza mayor como guerras, disturbios, golpes de estado, manifestaciones, terrorismo, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones climáticas adversas, congestión del tráfico o cualquier situación fuera del control de CHINCHORRO TRAVEL SA de CV (Go Divers).

 

AUTORIDAD DURANTE EL TOUR / EXCLUSIONES DEL TOUR

Se requerirá a todos los buzos presentar su acreditación de buceo antes de iniciar su actividad. En caso de no poder acreditar su titulación como buzo certificado, serán considerados como buzos principiantes con la consecuente aplicación de tarifa correspondiente o bien serán retirados de la actividad por el personal de Go Divers.

La decisión del Capitán, Divemaster o Instructor contratado por CHINCHORRO TRAVEL S.A. C.V (Go Divers) será inapelable en cualquier circunstancia que pudiera poner en riesgo la seguridad del grupo. CHINCHORRO TRAVEL S.A. C.V (Go Divers) no será responsable de ningún cliente que cometa un acto ilegal o ilícito de cualquier tipo. El cliente puede ser excluido del tour o curso sin reembolso de su tour o curso. Si CHINCHORRO TRAVEL SA de CV (Go Divers) considera que el cliente no es apto para realizar el tour o curso, podrá a su absoluta discreción cancelar su reserva o rechazarla, para continuar posteriormente con el cliente si esto ocasiona peligro, inconveniente o molestia a otros clientes. Si los clientes están bajo la influencia de alcohol y/o drogas antes de la actividad, el tour se cancelará sin reembolso.
No se realizará ningún reembolso si descubre que la inmersión no es para usted o si el instructor recomienda que regrese cuando haya mejorado sus habilidades de natación o su confianza en el agua sea mayor.

 

POLÍTICAS GENERALES DE CHINCHORRO TRAVEL SA DE CV (Go Divers)

Las cancelaciones por parte de CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) por cualquier motivo serán 100% reembolsables.*

Las cancelaciones por enfermedad durante la realización de su curso o excursión, no serán reembolsables. Nuestro equipo reprogramará los módulos restantes para otro día u otro curso.

* Se aplica un cargo del 7.5%.

Los reembolsos por transferencia bancaria se pueden realizar hasta 45 días después de la fecha de la transacción.

 

INFORMACIÓN LEGAL

CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) es una empresa registrada en México y sigue todas las regulaciones impuestas a cualquier empresa que opere en México. Esto significa que somos una entidad 100% legal, declaramos impuestos y seguimos las reglas comerciales comunes.

Nuestra dirección fiscal es Calle 5 # 400 esq. Av 5  – Col. Centro – 77600 Cozumel – Q. Roo – MÉXICO

Contáctenos vía e-mail a info@godivers.mx o use nuestro formulario de contacto.

 

REQUERIMIENTOS DE CERTIFICACIÓN PARA BUZOS.

Todos los clientes que reserven excursiones de buceo con CHINCHORRO TRAVEL S.A. C.V (Go Divers) deben mostrar prueba de certificación (a través de su agencia de certificación correspondiente) del nivel mínimo requerido antes de poder bucear. Si no presenta una prueba de su certificación, no podrá bucear y perderá los depósitos pagados.

 

REQUISITOS DE SALUD

El Cliente reconoce estar al tanto del viaje o curso propuesto y confirma que está en buena condición física, en buen estado de salud y que puede embarcarse en el viaje o curso. Cualquier cliente con una condición médica o enfermedad preexistente debe declarar la verdadera naturaleza de dicha condición en el momento de la reserva. Dicho Cliente deberá proporcionar un certificado médico general que indique que es “apto para realizar buceo y / o snorkel”. CHINCHORRO TRAVEL S.A. C.V (Go Divers) y sus representantes tratarán cualquier información con la más estricta confidencialidad.

 

PAGOS

Se requiere el pago total o parcial en las reservaciones para excursiones de buceo, esnórquel y entrenamiento de buceo.

El pago de la actividad a realizar debe realizarse en su totalidad antes de todos los cursos y excursiones.

 

INFORMACIÓN

La información que aparece en todos los folletos, trípticos, página web, correos electrónicos y publicidad es brindada de buena fe por CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) y éstos se basan en la información más reciente disponible a la fecha de publicación. CHINCHORRO TRAVEL S.A. C.V (Go Divers) se reserva el derecho de cambiar cualquiera de las instalaciones, vehículos o embarcaciones descritas en los folletos, trípticos, página web, correos electrónicos o cualquier otra publicidad sin estar sujeto a reembolso o compensación. Si bien hacemos el esfuerzo de mantener nuestros precios anunciados en nuestros folletos, trípticos, sitio web, correos electrónicos y publicidad, CHINCHORRO TRAVEL SA de CV (Go Divers) se reserva el derecho de aumentar sus precios en cualquier momento debido a cualquier aumento o fluctuación por tipo de cambio monetario imprevisto. No se pueden aplicar recargos después de confirmar la reserva.

 

MATERIAL PUBLICITARIO

Los clientes deben tener en cuenta que el equipo de CHINCHORRO TRAVEL SA de CV (Go Divers) puede tomar fotografías o videos de los clientes durante los recorridos y CHINCHORRO TRAVEL SA de CV (Go Divers) se reserva el derecho de utilizar dicho material para la producción de cualquier publicidad o folletos sin el consentimiento o pago al cliente.