TERMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CHINCHORRO TRAVEL SA DE CV
GO DIVERS

 

EXCURSIONES RECREATIVAS Y CURSOS

Modificación de la reserva.
Puede cambiar su actividad a discreción de CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers), sin cargo y sujeto a clima y disponibilidad, con 48 horas de anticipación.

Cancelación por parte del cliente.
Si el cliente no se presenta o cancela con menos de 48 horas antes del curso, tour de buceo o snorkel; o llega después de haber comenzado, o lo abandona antes de terminar, no se realizará ningún reembolso, a menos que exista un acuerdo previo entre CHINCHORRO TRAVEL SA de CV (Go Divers) y el Cliente de que solo parte del Curso, Tour de Buceo o Snorkel será ser realizado. Para Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y Semana Santa, el aviso de cancelación se amplía hasta siete días antes de la actividad. Si el cliente cancela su actividad, el depósito no es transferible a ninguna otra persona.

Para cancelaciones por enfermedad o condiciones médicas que impidan al cliente realizar la actividad, se requerirá un certificado médico por escrito. En este caso, haremos todo lo posible para reprogramar sin costo adicional. Si no es posible reprogramar, el cliente recibirá un reembolso completo de la actividad que no se realizó.

Si un cliente cancela su curso, el reembolso no incluirá el E-learning ni los manuales.

Cancelación por pate de la compañía.
Todas nuestras actividades dependen mucho del clima y CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) se reserva el derecho en cualquier circunstancia de cancelar el tour. En caso de que CHINCHORRO TRAVEL S.A. C.V (Go Divers) no pueda proporcionar el tour reservado, devolveremos al cliente los depósitos pagados o CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) ofrecerá al cliente un tour alternativo. Si el tour alternativo es rechazado por el cliente, CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) se reserva el derecho a deducir los costos administrativos resultantes de dichas transacciones.

Cambios en el itinerario.
Aunque nos esforzamos por cumplir con el itinerario y la agenda de buceo, CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) se reserva el derecho de alterar el horario e itinerarios de buceo en cualquier momento si el cliente lo requiere o si es necesario debido a las condiciones climáticas.
CHINCHORRO TRAVEL SA de CV (Go Divers) no se hará responsable de ninguna compensación al cliente si CHINCHORRO TRAVEL SA CV (Go Divers) se ve obligada a cancelar o cambiar tours debido a fuerzas de fuerza mayor como guerras, disturbios, golpes de estado, manifestaciones, terrorismo, desastres naturales o nucleares, incendios, condiciones climáticas adversas, congestión del tráfico o cualquier situación fuera del control de CHINCHORRO TRAVEL SA de CV (Go Divers).

Autoridad durante el tour / Exclusiones del Tour.
La decisión del Capitán, Divemaster o Instructor contratado por CHINCHORRO TRAVEL S.A. C.V (Go Divers) será inapelable en cualquier circunstancia que pudiera poner en riesgo la seguridad del grupo. CHINCHORRO TRAVEL S.A. C.V (Go Divers) no será responsable de ningún cliente que cometa un acto ilegal o ilícito de cualquier tipo. El cliente puede ser excluido del tour o curso sin reembolso de su tour o curso. Si CHINCHORRO TRAVEL SA de CV (Go Divers) considera que el cliente no es apto para realizar el tour o curso, podrá a su absoluta discreción cancelar su reserva o rechazarla, para continuar posteriormente con el cliente si esto ocasiona peligro, inconveniente o molestia a otros clientes. Si los clientes están bajo la influencia de alcohol y/o drogas antes de la actividad, el tour se cancelará sin reembolso.
Sabemos que a veces puede encontrar que el buceo no es para usted o que su instructor decide que necesita más capacitación personalizada para completar su programa de buceo. En este caso, se le ofrecerá un programa de snorkel o regresará más tarde. Esto queda a discreción del instructor. No se realizará ningún reembolso si descubre que la inmersión no es para usted o si el instructor recomienda que regrese cuando haya mejorado sus habilidades de natación o su confianza en el agua sea mayor.

 

CANCELACIONES.

Cancelaciones con más de 30 días antes del inicio del curso o excursión.
Reembolso del 100% deduciendo los gastos de pago.

Cancelación de 30 a 10 días antes del inicio del curso o excursión.
Se cobrará el 50% de su registro. (Si tiene otro candidato para reemplazarlo, se aplica el reembolso completo).
Reprograme su curso sin cargo adicional.

Cancelación 72 horas antes del inicio de su curso o excursión.
No se aplican reembolsos.

Cancelaciones por enfermedad o cualquier otra condición médica que impida al cliente realizar su curso o excursión: necesitaremos una declaración escrita de un médico, en este caso haremos todo lo posible para reprogramar el curso sin costo adicional. Si la reprogramación no es posible en ese momento, el cliente recibirá un bono que será válido por tres años consecutivos.
CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) te aconseja contratar un seguro de cancelación de viaje con tu aseguradora local para estos casos, por lo que obtendrás un reembolso por cualquier condición médica.

Cancelación o rescisión sin previo aviso.
No se aplican reembolsos.

 

POLÍTICAS GENERALES DE CHINCHORRO TRAVEL SA DE CV (Go Divers)

La inscripción completa debe ser transferida 30 días antes de la fecha de inicio de su curso.

Las cancelaciones por parte de CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) por cualquier motivo serán 100% reembolsables.

Las cancelaciones por enfermedad durante la realización de su curso o excursión, no serán reembolsables. Nuestro equipo reprogramará los módulos restantes para otro día u otro curso.

Se aplica un cargo del 7.5%.

Los reembolsos por transferencia bancaria se pueden realizar hasta 45 días después de la fecha de la transacción.

 

INFORMACIÓN LEGAL

CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) es una empresa registrada en México y sigue todas las regulaciones impuestas a cualquier empresa que opere en México. Esto significa que somos una entidad 100% legal, declaramos impuestos y seguimos las reglas comerciales comunes.

Nuestra dirección fiscal es Calle 5 # 400 esq. Av 5  – Col. Centro – 77600 Cozumel – Q. Roo – MÉXICO

Contáctenos vía e-mail a info@godivers.mx o use nuestro formulario de contacto.

 

REQUERIMIENTOS DE CERTIFICACIÓN PARA BUZOS.
Todos los clientes que reserven excursiones de buceo con CHINCHORRO TRAVEL S.A. C.V (Go Divers) deben mostrar prueba de certificación (a través de su agencia de certificación correspondiente) del nivel mínimo requerido antes de poder bucear. Si no presenta una prueba de su certificación, no podrá bucear y perderá los depósitos pagados.

 

REQUISITOS DE SALUD
El Cliente reconoce estar al tanto del viaje o curso propuesto y confirma que está en buena forma médica, en buen estado de salud y que puede embarcarse en el viaje o curso. Cualquier cliente con una condición médica o enfermedad preexistente debe declarar la verdadera naturaleza de dicha condición en el momento de la reserva. Dicho Cliente deberá proporcionar un certificado médico general que indique que es “apto para realizar buceo y / o snorkel”. CHINCHORRO TRAVEL S.A. C.V (Go Divers) y sus representantes tratarán cualquier información con la más estricta confidencialidad.

 

PAGOS
Se requiere el pago total o parcial en las reservaciones para excursiones de buceo, esnórquel y entrenamiento de buceo.
Para las temporadas de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, se requiere el pago total de todas las reservas.
El pago de la actividad a realizar debe realizarse en su totalidad antes de todos los cursos y excursiones.

 

INFORMACIÓN
La información que aparece en todos los folletos, trípticos, página web, correos electrónicos y publicidad es brindada de buena fe por CHINCHORRO TRAVEL S.A. de C.V (Go Divers) y éstos se basan en la información más reciente disponible a la fecha de publicación. CHINCHORRO TRAVEL S.A. C.V (Go Divers) se reserva el derecho de cambiar cualquiera de las instalaciones, vehículos o embarcaciones descritas en los folletos, trípticos, página web, correos electrónicos o cualquier otra publicidad sin estar sujeto a reembolso o compensación. Si bien hacemos el esfuerzo de mantener nuestros precios anunciados en nuestros folletos, trípticos, sitio web, correos electrónicos y publicidad, CHINCHORRO TRAVEL SA de CV (Go Divers) se reserva el derecho de aumentar sus precios en cualquier momento debido a cualquier aumento o fluctuación por tipo de cambio monetario imprevisto. No se pueden aplicar recargos después de confirmar la reserva.

 

MATERIAL PUBLICITARIO
Los clientes deben tener en cuenta que el equipo de CHINCHORRO TRAVEL SA de CV (Go Divers) puede tomar fotografías o videos de los clientes durante los recorridos y CHINCHORRO TRAVEL SA de CV (Go Divers) se reserva el derecho de utilizar dicho material para la producción de cualquier publicidad o folletos sin el consentimiento o pago al cliente.